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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION – ILDIS BIJOUX
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Bienvenue sur ILDIS BIJOUX.
Le présent site internet et la boutique en ligne ILDIS BIJOUX sont exploités par ILDIS BIJOUX. Dans les présentes Conditions générales d’utilisation, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à ILDIS BIJOUX.
En visitant notre site et/ou en achetant un produit auprès de notre boutique, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation. Nous vous invitons donc à les lire attentivement avant d’utiliser notre site ou de passer une commande.
1. UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En utilisant notre site, vous déclarez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence pour effectuer des achats en ligne.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou nos services à des fins illégales ou non autorisées et à respecter les lois et réglementations applicables.
Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès à nos services.
2. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous faisons notre maximum pour présenter les bijoux ILDIS BIJOUX de manière aussi fidèle que possible.
Toutefois, les couleurs, dimensions et apparences des produits peuvent légèrement varier selon les écrans, les photographies ou les méthodes de fabrication.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Nous nous réservons le droit de modifier notre sélection de produits ou d’arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.
3. PRIX
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€).
Les taxes applicables sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste toutefois celui affiché au moment où le client valide celle-ci.
4. COMMANDES
Toute commande est soumise à disponibilité et à acceptation.
Après avoir passé une commande, le client reçoit une confirmation à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou de problème relatif au paiement.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée par nos soins, le remboursement correspondant sera effectué conformément au mode de paiement utilisé et aux règles applicables.
5. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes, complètes et à jour.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify. Nous ne conservons pas directement les données bancaires complètes du client.
6. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur notre boutique sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
Les modalités et frais de livraison applicables sont présentés au client avant la finalisation de sa commande.
7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour, disponible sur notre boutique.
Lorsque le droit de rétractation prévu par la législation européenne est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Certains produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client peuvent notamment être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont remplies.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en matière de conformité et de garantie.
8. PRODUITS PERSONNALISÉS
Pour les produits personnalisés, notamment les bijoux comportant un nom, un mot, des initiales ou une gravure demandée par le client, celui-ci est responsable de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer sa commande.
Une fois la fabrication ou la personnalisation commencée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.
Les règles légales applicables aux produits personnalisés restent pleinement applicables.
9. DISPONIBILITÉ
Nous faisons notre possible pour maintenir les informations de disponibilité à jour.
Il peut néanmoins arriver qu’un produit devienne indisponible après la validation d’une commande.
Dans cette situation, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons, selon les circonstances, une solution appropriée ou le remboursement du produit indisponible.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le site ILDIS BIJOUX, notamment les textes, logos, éléments graphiques et contenus appartenant à ILDIS BIJOUX, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués ou utilisés sans autorisation lorsque celle-ci est légalement requise.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation de notre boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.
12. SERVICES ET PLATEFORMES TIERS
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify et peut utiliser des services fournis par des prestataires tiers, notamment pour les paiements, la livraison et certaines fonctionnalités du site.
L’utilisation de certains de ces services peut être soumise aux conditions propres à ces prestataires.
13. RESPONSABILITÉ
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et un service de qualité.
Notre responsabilité ne peut toutefois être exclue ou limitée dans les situations où une telle exclusion ou limitation serait interdite par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer ou réduire les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation belge ou européenne.
14. LIENS EXTERNES
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas nécessairement le contenu ou les pratiques de ces sites externes. Nous recommandons au client de consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité avant de les utiliser.
15. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales d’utilisation afin de tenir compte notamment de l’évolution de notre activité, de notre boutique ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de l’utilisation des services ou, pour une commande, celle applicable au moment de sa conclusion lorsque la loi l’exige.
16. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs qui seraient applicables.
Tout litige sera traité conformément aux règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs.
17. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation ou une commande, vous pouvez contacter ILDIS BIJOUX aux coordonnées indiquées dans la rubrique Contact de notre boutique.