Politique de confidentialité

 

ILDIS BIJOUX exploite cette boutique et ce site Internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

ILDIS BIJOUX utilise Shopify pour fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

En utilisant ou en consultant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées, conformément aux dispositions qui suivent.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant d’identifier une personne ou pouvant raisonnablement être associée à celle-ci.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter ou traiter dépendent notamment de votre utilisation de nos Services, de votre lieu de résidence et des lois applicables.

Nous pouvons notamment collecter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : informations relatives à votre carte bancaire, carte de débit, compte financier, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives à la transaction.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

• Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.

• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.

• Informations relatives à votre appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.

• Informations d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec nos Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez ou utilisez notre site.

2. Sources de vos informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez notre site, effectuez un achat ou nous contactez.

• Automatiquement via nos Services, notamment à partir de votre appareil, de votre navigateur, des cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, lorsque ceux-ci fournissent des services technologiques ou opérationnels pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et améliorer nos Services

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• traiter et exécuter vos commandes ;

• traiter vos paiements ;

• organiser la livraison de vos commandes ;

• gérer les retours et échanges ;

• gérer votre compte ;

• mémoriser vos préférences ;

• vous envoyer des notifications relatives à vos commandes ou à votre compte ;

• personnaliser votre expérience d’achat ;

• améliorer nos produits, notre site et nos Services.

Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail ou d’autres moyens autorisés.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• sécuriser votre compte ;

• sécuriser les paiements et les transactions ;

• détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ;

• protéger notre site, nos utilisateurs et nos Services.

Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations afin de répondre à vos demandes, fournir notre service client et assurer le suivi de notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons traiter ou communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à une demande légitime d’une autorité compétente, faire valoir ou défendre nos droits ou participer à une procédure judiciaire.

4. Communication de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify et nos prestataires de services, notamment pour le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, l'hébergement, la préparation des commandes, le fulfillment et l'expédition.

• Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de services marketing ou publicitaires, conformément aux lois applicables.

• Les prestataires chargés de la livraison, lorsque cela est nécessaire pour expédier votre commande.

• Nos sociétés affiliées ou membres de notre groupe, lorsque cela est applicable.

• Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

• Des tiers dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, une restructuration ou une procédure de faillite.

Nous pouvons également communiquer vos informations lorsque vous nous demandez expressément de le faire ou lorsque vous y consentez.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer ses services.

Les informations que vous fournissez sur notre site peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Shopify peut également traiter certaines informations dans le cadre de ses propres services. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Sites Internet et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet ou plateformes exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation avant de leur communiquer vos informations personnelles.

7. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles de personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de conserver ces informations pour :

• fournir nos Services ;

• gérer votre compte ;

• traiter vos commandes ;

• respecter nos obligations légales ;

• résoudre les litiges ;

• faire respecter nos contrats et politiques.

9. Vos droits

Si vous résidez dans l'Espace économique européen et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité : demander à recevoir certaines de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.

• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines circonstances, que le traitement de vos informations soit limité.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions ou exceptions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter directement.

Vous pouvez également, lorsque la législation applicable le prévoit, introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen, les coordonnées des autorités compétentes sont disponibles auprès du Comité européen de la protection des données.

11. Transferts internationaux de données

Certaines de vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des informations personnelles provenant de l'Espace économique européen sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque cela est nécessaire.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par mail : ildisbijoux@outlook.com.

Pour les besoins des lois applicables en matière de protection des données, ILDIS BIJOUX agit en qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles.